(812) 748-18-48
- многоканальный -
(812) 981-19-48
info@a-courier.ru
Иконка - закрыть форму

Заказать обратный звонок


У Вас имеются вопросы?
Требуется консультация по услугам или помощь в расчете стоимости доставки?
Хотите подобрать оптимальный тарифный план или вызвать курьера?


Ваше имя
Контактный телефон
+7

Удобное время звонка

:

московское время


Заказать звонок
Иконка - закрыть форму

Запрос отправлен

Наш специалист перезвонит Вам в указанное время и поможет решить любой вопрос

Иконка - закрыть форму

Вызвать курьера

Ваше имя
Город
Контактный телефон
+7

Желаемые дата и время прибытия курьера


дата

время
Вызвать Электронная накладная
Иконка - закрыть форму

Ваша заявка

Наш специалист свяжется с Вами и предложит лучший вариант доставки

Иконка - закрыть форму

ФИО или название компании*

№ Договора

Город*

Улица*
Дом*
Корпус
(строение, литера)
Квартира
(офис)
Контактный телефон*
+7
Контактный e-mail
Дополнительная информация

ФИО или название компании*

Город*

Улица*
Дом*
Корпус
(строение, литера)
Квартира
(офис)
Контактный телефон*
+7
Дополнительный номер для связи
Дополнительная информация

Количество мест*
Вес*

Габариты (см)
xx Объемный вес (кг)

Описание вложений*

Режим доставки
С возвратом Лично в руки

Плательщик Отправитель Получатель Третье лицо По договору

Дата приема отправления*
Время приезда курьера

Упаковка Подарочная упаковка Коробка Пакет Конверт

Страхование груза Объявленная ценность

Сумма платежа Наложенный платеж

Получение у поставщика

Приобретение цветов/подарков

Доставка ко времени

Доставка в праздничный день

Ваша заявка

Распечатать бланк накладной?

Нет

Схема работы

1Оформление заявки

Чтобы воспользоваться услугами курьерской службы «Адванс Курьер» Клиенту необходимо оформить соответствующую заявку. Оформление заявки на прием и доставку Вашего отправления осуществляется одним из способов:

  • • по телефону 8(812)748-18-48, а также с помощью функции «Обратный звонок» - в данном случае оператор колл-центра свяжется с Вами самостоятельно по указанному номеру в удобное для Вас время;
  • • через форму «Вызов курьера»;
  • • по электронной почте или факсимильной связи. Для этого необходимо направить заполненную по форме заявку на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или на номер факса 8(812)748-18-48;
  • • путем оформления соответствующего запроса через Skype или официальные страницы «Адванс Курьер» в социальных сетях.
Заявка должна содержать следующую информацию:
  • наименование Клиента
  • номер договора (при его наличии)
  • информацию об Отправителе и его контактные данные
  • адрес места приема отправления
  • наименование, адрес и контактные данные Получателя
  • общую характеристику груза (описание, габаритные размеры, вес, стоимость)
  • указание на дополнительные услуги в отношении конкретного отправления (упаковка, страхование)

Вы можете указать в заявке желаемые дату и время прибытия курьера на адрес Отправителя, а также любые иные сведения, инструкции или рекомендации.

Прием заявок сотрудниками курьерской службы осуществляется ежедневно до 20:00.

Вы также можете передать Ваше отправление на доставку, посетив офис нашей компании по адресу: г. Санкт-Петербург, Красногвардейский пер. 23А, оф. 5. Часы работы: 10:00 – 18:00 (пн-сб).

Пожалуйста, обратите внимание, что для доставки Вашего Отправления в режимах «Супер-Экспресс» и «Экспресс» по Санкт-Петербургу необходимо оформить заявку до 16:00 текущего дня, а в режимах «Супер-Экспресс» и «Экспресс» по маршруту Санкт-Петербург – Москва – Санкт-Петербург до 11:00 и 14:00 соответственно. Заявки, оформленные Клиентом позже указанных сроков, выполняются с переносом на один день.

Если Вы регулярно пользуетесь услугами нашей курьерской службы, то прием Ваших отправлений на доставку может осуществляться по заранее согласованному расписанию без дополнительного вызова курьера.

 

2Подготовка груза к отправке

Все отправления, передаваемые в службу доставки «Адванс Курьер», должны быть полностью подготовлены к моменту прибытия курьера на адрес Отправителя: упакованы, промаркированы, а также иметь необходимые сопроводительные документы, включая заполненную курьерскую накладную или, если с Клиентом заключен Агентский договор,  распечатанные и заверенные печатью Клиента Акт приема-передачи и файл заявки. В случае если у Вас отсутствуют необходимые упаковочные материалы или бланки накладных, их предоставит курьер. Образец накладной и правила ее заполнения можно найти в соответствующем разделе нашего сайта.

Клиенты, единовременно передающие на доставку большое количество отправлений, могут заблаговременно заполнить и распечатать бланк электронной накладной или воспользоваться бесплатной услугой «Печать накладных».

Ваше отправление должно быть упаковано таким образом, чтобы исключить его порчу или повреждение при транспортировке и складской обработке, а также, чтобы исключить возможность доступа третьих лиц к содержимому отправления без видимого повреждения упаковки. Рекомендуем ознакомиться с полезными советами по подготовке Вашего груза к отправке.

Если передаваемый на доставку груз состоит из нескольких мест, то Отправитель должен промаркировать каждое такое место с указанием номера накладной и порядкового номера каждого места к общему количеству мест (например, накладная номер 123456, место 2 из 3).
При работе по Агентскому договору Клиентом на каждое Отправление (Товар), передаваемое в доставку по Акту приема-передачи, наносится идентификационная информация, содержащая: уникальный номер Отправления (Товара) в соответствии с заявкой, номер заявки или номер Договора.

При необходимости, Клиентом оформляются и прикладываются к отправлению сопроводительные документы: товарные накладные, чеки и квитанции, счета-фактуры, гарантийные талоны, сертификаты качества, паспорта безопасности и т.д.

 

3Прием отправлений на доставку

В согласованное с оператором время к Отправителю прибудет курьер для приема груза. В случае если Отправителем не обеспечен беспрепятственный проход (проезд) курьера к месту приема отправления, то прием осуществляется у подъезда или у объекта, препятствующего проходу или проезду.

Курьер производит сверку данных и сопроводительных документов, контрольные измерения и взвешивание груза, проверяет целостность упаковки и ее соответствие содержимому отправления и условиям транспортировки.

Если при приеме отправления у нашего сотрудника возникнет предположение о наличии в составе груза запрещенных к пересылке предметов, такое отправление принимается только после досмотра и/или предъявления Отправителем соответствующих документов, подтверждающих характер вложений отправляемого груза: сертификат, лицензия, паспорт безопасности и др.

Норма времени на прием отправлений составляет 15 минут. Время исчисляется с момента прибытия курьера на адрес Отправителя до момента приема отправлений, включая время, затраченное на оформление пропуска на территорию, перемещение по территории, оформление и подписание накладных, взаиморасчеты и т.п. Ожидание курьером на адресе Отправителя более 15 минут оплачивается дополнительно.

По окончании приема отправлений курьер подписывает накладную и возвращает один экземпляр Клиенту, подтверждая факт приема груза к перевозке. Подтверждением получения курьерской службой товаров интернет-магазина для последующей доставки Покупателям также является подписанный обеими сторонами Акт приема-передачи (при работе по Агентскому договору).

Обратите внимание, если для осуществления приема груза от Отправителя необходима доверенность (например, при получении товаров у поставщика интернет-магазина), Клиент обязан заблаговременно обеспечить нашего сотрудника такой доверенностью.

Компания «Адванс Курьер» оставляет за собой право отказать в приеме конкретных отправлений или приостановить оказание услуг по доставке отправлений, тип, габариты, режимы доставки или иные характеристики которых не соответствуют действующему законодательству, Правилам Оказания Услуг и/или условиям Договора, заключенного с Клиентом.

 

4Согласование доставки с Получателем

Перед осуществлением доставки, мы созваниваемся с Получателями, уточняем адрес, удобное время вручения отправления и готовность Получателя принять груз. Курьер повторно информирует Получателя за 30-60 минут до своего прибытия на адрес доставки.

Мы также уведомляем грузополучателя посредством отправки SMS-сообщений о факте передачи Клиентом отправления на доставку и о факте прибытия отправления в пункт назначения (если доставка осуществляется по России) с указанием номера отправления, контактного телефона и ФИО курьера, а также предполагаемых даты и времени доставки.

Если с Получателем не удается связаться в течение дня, то доставка отправления переносится на следующий день.

Если адрес доставки, указанный Клиентом в накладной (заявке), не совпадает с адресом, который Получатель отправления сообщил по телефону, то к услуге по доставке отправления будет добавлена дополнительная услуга «Переадресация». При этом если новый адрес доставки находится в другом населенном пункте, то услуга «Переадресация» является платной. Срок доставки отправления по измененному адресу может быть увеличен.В случае если услугу по доставке груза оплачивает Отправитель / Клиент, то оказание дополнительной услуги «Переадресация» будет возможно только при наличии письменного согласия Отправителя / Клиента

Если по результатам предварительного согласования доставки с Получателем по телефону, Получатель не готов принять Отправление (занят, болен, находится в другом месте и т.п.), изменились дата и/или адрес доставки, а также по другим причинам, не зависящим от нашей курьерской службы, то при таких обстоятельствах отправление помещается на временное хранение на склад нашей компании. После 14 календарных дней хранение осуществляется за дополнительную плату.

Если в накладной (заявке) указан неверный контактный телефон Получателя или, если телефон верный, но с Получателем не удается связаться в течение трех рабочих дней, либо Получатель по телефону отказался от доставки, мы немедленно уведомляем об этом Клиента и действуем согласно Вашим дальнейшим указаниям.

 

5Доставка отправлений

В соответствии со сроками, указанными в наших тарифах, и условиями, согласованными с Заказчиком, мы осуществляем доставку отправлений по адресу Получателя, указанному в курьерской накладной (заявке). Курьер обязан вручить отправление непосредственно на адресе Получателя, если Получателем обеспечен беспрепятственный проход (проезд) курьера к месту доставки. Иначе доставка осуществляется до подъезда или до объекта, препятствующего проходу или проезду. В случае если вес Вашего груза составляет более 10 кг, то подъем такого отправления в зданиях без лифта, а также в случаях, когда использование лифта невозможно (лифт не работает, груз по габаритам не помещается в лифт и т.п.) оговаривается отдельно.

Передача отправлений Получателю осуществляется по количеству мест, без пересчета внутреннего содержимого, при условии целостности упаковки. Если Отправителем была заказана дополнительная услуга «Доставка лично в руки» (о чем имеется соответствующая отметка в курьерской накладной), то Получатель при приеме отправления обязан предъявить нашему сотруднику документ, удостоверяющий личность.

Получатель вправе в присутствии курьера вскрыть отправление, проверить комплектность, внешний вид, работоспособность входящих в отправление товаров или осуществить примерку и выбрать подходящий размер, если товарными вложениями являются одежда, обувь, аксессуары (услуга для интернет-магазинов «Доставка товаров на выбор»).

Если на курьера возложена обязанность по приему от Получателя денежных средств в счет оплаты стоимости доставки и/или стоимости товара, входящего в состав отправления, то сотрудник нашей компании в момент передачи такого отправления, принимает денежные средства у Получателя и выдает Получателю кассовый чек, оформленный от имени Клиента или от имени нашей курьерской службы (услуга «Кассовое обслуживание»), подтверждающий осуществление соответствующего платежа. Передача отправления осуществляется только после получения курьером суммы денежных средств, указанной в курьерской накладной (заявке)Если покупатель отказывается от одной или нескольких товарных позиций, курьер на месте пересчитывает сумму к оплате, и с получателя взимаются только денежные средства за фактически переданные товары

При приеме отправления Получатель (его представитель или доверенное лицо) собственноручно заполняет соответствующие поля курьерской накладной: дату и время получения груза, свою фамилию и подпись. Своей подписью Получатель подтверждает, что отправление доставлено и вручено в закрытом виде, без внешних повреждений упаковки, а вес отправления соответствует весу, определенному при его приеме на доставку. 

При доставке документов (в том числе отправлений, содержащих сопроводительные документы) курьер, по поручению Заказчика, ожидает на адресе Получателя их подписание (оформление, заверение) и возвращается к Отправителю (дополнительная услуга «Доставка документов с возвратом»).

Время нахождения курьера у Получателя при доставке отправления составляет не более 15 минут. Пребывание у Получателя свыше 15 минут оплачивается дополнительно в соответствии с тарифами. Если после предварительного согласования по телефону в день доставки и прибытия курьера на адрес Получателя, последний не смог принять отправление по причине своего длительного отсутствия, не уведомил об этом курьерскую службу и не выходит на связь более 30 минут, а также по иным, не зависящим от нашей компании, причинам, доставка может быть перенесена на следующий день (на более позднее время). Повторная доставка оплачивается дополнительно.

 

6Самовывоз

Если Отправителем в качестве адреса доставки груза указан один из пунктов самовывоза, в том числе склад «Адванс Курьер» или постамат (почтамат), то вручение отправлений Получателю будет осуществляться  в таком пункте выдачи.

Обратите внимание, в различных пунктах самовывоза могут быть установлены собственные значения максимального веса и/или габаритов для принимаемых отправлений, а также иные особые условия выдачи отправления (в том числе, по приему наложенных платежей или сроках хранения). Получить подробную информацию по каждому конкретному пункту выдачи можно в разделе сайта самовывоз, либо у сотрудника «Адванс Курьер» при оформлении (согласовании) заявки.

Передача отправлений на пункты выдачи, расположенные в г. Санкт-Петербург, осуществляется на следующий день после приема отправлений у Заказчика, если Заказчик находится в Санкт-Петербурге, либо на следующий день после поступления отправлений в офис «Адванс Курьер», если доставка осуществляется из населенных пунктов России в Санкт-Петербург.

Сроки передачи отправлений в пункты самовывоза, расположенные в иных регионах Российской Федерации, совпадают со сроками доставки отправлений по России и указаны в прайс-листе и на нашем сайте.

В день поступления отправления на пункт выдачи Получателю направляется SMS-уведомление  с указанием номера отправления, адреса, режима работы и телефона пункта выдачи.

Если Получатель не принял отправление в течение двух рабочих дней после поступления отправления в пункт самовывоза, оператор нашего колл-центра связывается с Получателем и напоминает о прибытии отправления.

Выдача отправлений Получателям осуществляется в часы работы соответствующего пункта самовывоза.

Срок бесплатного хранения отправлений на пункте выдачи составляет до 14 (четырнадцати) календарных дней. Указанный срок хранения может отличаться в зависимости от выбранного Заказчиком пункта выдачи и подлежит уточнению при согласовании заявки. По истечении срока хранения (если отправление оказалось не востребовано Получателем) отправление подлежит возврату Клиенту.

При неявке Получателя в течение установленного пунктом выдачи срока хранения, а также в случае отказа Получателя принять отправление или оплатить стоимость входящих в отправление вложений, либо по иным, не зависящим от нашей курьерской службы, причинам, Заказчик оплачивает услугу «Самовывоз» в полном объеме.

 

7Отказы и возвраты

При отказе Получателя принять отправление, передать курьеру денежные средства в счет оплаты товарных вложений, входящих в состав груза, оплатить услуги по доставке, а также по иным причинам, независящим от нашей курьерской службы, мы незамедлительно уведомляем об этом Клиента и действуем согласно Вашим дальнейшим указаниям. Клиент обязуется возместить дополнительные расходы, связанные с хранением, переадресацией, повторными попытками доставки или возвратом отправления, при получении нашей организацией распоряжения Клиента на совершение любого из перечисленных действий.

Если Клиентом заказана дополнительная услуга «Доставка товаров на выбор», то Получатель в момент приема отправления может отказаться от одной или нескольких товарных позиций на свое усмотрение (не подошел цвет, размер, фасон, не устроило качество, цена товара или другие его характеристики и т.д.). Отказные товары возвращаются Клиенту.

При полном или частичном отказе от приема отправления на адресе Получателя, равно как и по прибытии отправления в пункт назначения, стоимость доставки оплачивается в полном объеме.

При доставке отправлений по России (в том числе по маршруту Санкт-Петербург – Москва – Санкт-Петербург) возврат невостребованных Отправлений оплачивается в размере 100% от стоимости тарифа на доставку. Для Клиентов – организаций дистанционной торговли (интернет-магазинов) при работе по Договору возврат невостребованных отправлений (товаров) оплачивается по льготной цене в размере 50% от стоимости доставки.

Отправления, переданные для доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, и невостребованные Получателями, помещаются для временного хранения на склад нашей компании. Возврат отправлений Заказчику осуществляется одним из способов:

  • • Заказчик самостоятельно забирает отправления со склада «Адванс Курьер»;
  • • возврат отправлений со склада осуществляется бесплатно при следующем вызове курьера;
  • • осуществляется срочный возврат отправлений, оплачиваемый Заказчиком согласно тарифам на доставку.

При этом если Получатель отказался от доставки по телефону (до выезда курьера на адрес Получателя), то с Заказчика взимается плата только за фактически оказанные дополнительные услуги.

Передача возвращаемых отправлений Клиенту подтверждается подписью Клиента в накладной и/или подписанием сторонами Акта возврата.

 

8Уведомления о статусе доставки

Информацию о местонахождении и статусе доставки каждого отправления можно получить c помощью формы отслеживания Статус доставки или по телефону 8(812)748-18-48 у оператора колл-центра.

Мы также информируем Заказчиков о факте, дате и времени выполнения доставки путем отправки SMS-уведомлений и сообщений по электронной почте (если номер мобильного телефона и адрес электронной почты был указан в курьерской накладной или заявке Клиента). Услуга бесплатная.

По просьбе Заказчика оповещение также осуществляется в устной форме (наш сотрудник самостоятельно перезвонит Вам и сообщит, что отправление доставлено) или в виде факсимильного сообщения.

Если грузополучатель частично или полностью отказался от товарных вложений, входящих в состав отправления, то Заказчик также будет проинформирован о том, что курьерской службой была осуществлена частичная доставка, с указанием детализации по доставленным вложениям.

Клиенту, по его запросу, могут быть предоставлены: копии курьерских накладных с подписью Получателя, заверенные нашей печатью, оригиналы курьерских накладных с подписью Получателя (если на это было указано в соответствующей заявке Клиента), либо письменное уведомление о доставке в виде официального письма, оформленного на фирменном бланке «Адванс Курьер».

Письменные уведомления о доставке и/или копии накладных могут быть переданы Вам бесплатно при следующем вызове курьера, либо отправлены посредством электронной / факсимильной связи. За возврат оригиналов курьерских накладных может взиматься дополнительная плата в соответствии с тарифами (дополнительная услуга «Доставка документов с возвратом»).

Клиентам, заказавшим услугу «Массовая рассылка», по результатам выполнения доставки также представляется детализированный отчет, в котором указаны фамилия, должность и адрес Получателя, его подпись и время вручения отправления.

 

9Отчетность и документация

Клиентам, заключившим с «Адванс Курьер» Договор на оказание курьерских услуг или Агентский договор, по окончании расчетного (отчетного) периода, установленного соответствующим Договором, предоставляется информация об оказанных услугах (в том числе, выполненных доставках и сумме принятых наложенных платежей) в виде Акта сдачи-приема оказанных услуг и/или Отчета установленной формы, а также выставляется счет на оплату.

Отчетные документы могут быть отправлены Клиенту по электронной или факсимильной связи, почтой,  переданы Клиенту в офисе нашей компании, либо будут бесплатно доставлены на Ваш адрес при очередном вызове курьера.

Заказать отчетные документы за предыдущие периоды Вы можете через наш сайт, либо обратившись к менеджеру «Адванс Курьер».

 

10Возврат Заказчику принятых от Получателей денежных средств

При работе без кассового обслуживания принятые от Получателя денежные средства передаются Заказчику в течение 1-3 дней после осуществления доставки (или с другой согласованной периодичностью) любым из способов:

Ограничений по минимальной сумме возврата денежных средств нет, возврат осуществляется с предоставлением подробного отчета.

Возможна также оплата Вашего товара авансом непосредственно перед самой доставкой (услуга «Быстрые деньги»).

При работе с кассовым обслуживанием перечисление принятых от Получателей денежных средств осуществляется еженедельно (или в другой, согласованный срок, но не реже одного раза в месяц) на расчетный счет Заказчика, на основании Отчета Агента и Акта сдачи-приема оказанных услуг, утвержденных Заказчиком в письменной форме. Условия взаиморасчетов подробно изложены в Агентском договоре.Все расходы, связанные с перечислением денежных средств, в том числе банковскую комиссию, Клиент несет за свой счет

 

11Оплата услуг

Оплата курьерских услуг может быть произведена наличными денежными средствами, банковской картой, в безналичной форме, а также иными способами (через электронные платежные системы, системы денежных или мобильных переводов, онлайн и т.д.). Более подробную информацию можно получить на странице сайта «Способы оплаты», в Правилах Оказания Услуги или у менеджеров нашей компании.

Оплата услуг осуществляется в форме авансового платежа (Клиент, Отправитель или третье лицо осуществляет 100% предоплату при передаче груза на доставку), либо по факту оказания услуг (Получателем в момент приема отправления, либо Клиентом в порядке, предусмотренном соответствующим Договором на основании выставленного счета).

По желанию Клиента, мы можем произвести вычет стоимости наших услуг из суммы денежных средств, принятых от Получателей отправлений в счет оплаты стоимости товарных вложений, входящих в состав груза.

Компания «Адванс Курьер» ценит и уважает каждого Клиента, поэтому в соответствии с Вашими индивидуальными предпочтениями и пожеланиями мы готовы внести в схему работы все необходимые дополнения и изменения.

Для согласования индивидуальных условий сотрудничества свяжитесь с нами одним из способов:

• По телефону 8(812)748-18-48
• Заказать обратный звонок
• Написать в соц. сетях или связаться через Skype

Вы также можете посетить офис нашей компании: Санкт-Петербург, Красногвардейский пер. 23А, оф. 5
Понедельник - суббота: с 10:00 до 18:00

Оплата по номеру накладной

Иконка - закрыть форму
№ Накладной* Найти накладную Введите № Накладной и нажмите Enter Стоимость руб Оплатить

Оплата по договору

Иконка - закрыть форму
№ Договора* Найти договор Введите № Договора и нажмите Enter Рекомендуемая стоимость к оплате* руб Оплатить

Оплата тарифа

Иконка - закрыть форму
№ Конфигурации* № Договора* Найти тариф Введите № Конфигурации, № Договора
и нажмите Enter
Стоимость руб Оплатить

Оплата тарифа

Иконка - закрыть форму
Введите № Договора Стоимость
руб
Нет договора? Заключить!
Это займет всего несколько минут
Привязать к договору
Оплатить

Введите реквизиты организации

Иконка - закрыть форму
Наименование плательщика Адрес Телефон организации Выставить счет

Обращаем Ваше внимание, что вся информация и цены на данном интернет-сайте носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ

Курьерская экспресс-доставка
197342 Красногвардейский пер. 23А, оф. 5 Санкт-Петербург
+7(812)748-18-48 info@a-courier.ru
Сделать сайт лучше
Онлайн консультант